Ремонт мобильных телефонов может затянуться

В редакцию «ГЧ» с жалобой на Дениса Сотникова, владельца ИП «Сотников ДС», обратилась ганцевчанка Наталья. Женщина рассказала, что еще в конце августа сдала свой мобильный в ремонт вместе с предоплатой 400 тысяч рублей – Денис Сергеевич пообещал Наталье заменить дисплей, который разбился после падения.

«И с тех пор никаких сдвигов, телефон лежит разобранный, – рассказывает Наталья. – И только через два месяца сказал, что нужно менять плату. Я проплатила плату, но ее до сих пор нет. Теперь он вообще перестал на звонки отвечать, а если и ответит вдруг – всегда отговорки: то заболел, то опоздал, то еще что-то».

Денис Сотников, к которому обратился корреспондент, видит эту ситуацию в другом срезе: по словам индивидуального предприятия, предоставляющего услуги по ремонту мобильных телефонов, сроки и конечный результат далеко не всегда зависят от мастера.

«Если необходимая для починки телефона запчасть есть у меня в наличии, обычно ремонт не занимает больше трех-четырех дней, – объясняет Денис Сергеевич. – Но чаще возникают ситуации, когда требуется заказывать деталь у поставщиков. В таких случаях все зависит только от них – неизвестно, сколько времени пройдет, пока нужная деталь с условного Китая попадет на мой стол. Однажды клиент полгода прождал, но все равно остался доволен – никто больше не взялся отремонтировать его телефон, который в Беларуси практически не встречается».

Мастер по ремонту сообщил корреспонденту, что конфликт уже улажен: пожаловавшаяся Наталья договорилась с Денисом Сотниковым о возврате предоплаченных средств. Неисправный телефон ганцевчанка решила оставить в мастерской и выставить его на продажу.

«Тем, кто приносит свой телефон в ремонт, необходимо знать одну вещь, – напоминает Денис Сергеевич. – Если нужные комплектующие приходится заказывать у поставщиков, сроки ремонта могут существенно увеличиться – но в таких случаях я всегда предупреждаю об этом клиентов».